Standardy ochrany nezletilých
Standardy ochrany nezletilých
POLITIKA OCHRANY DĚTÍ v Hotelu Trofana Wellness & SPA v Mezizdroje Trofana spółka z.o.o., Mezizdroje 72-500, ul. Zdrojowa 9, Preambule
Preambule
Vzhledem k zákonné povinnosti vyplývající z ustanovení zákona ze dne 13. května 2016 o prevenci trestné činnosti na sexuálním základě a ochraně nezletilých a obsahu doporučení Organizace spojených národů v oblasti podnikání a lidských práv, s uznáním důležité role podnikání v zajištění respektování práv dětí, Hotel Trofana Wellness & SPA přijímá k uplatňování Politiku ochrany dětí. Tento dokument představuje soubor zásad a postupů používaných v případě podezření, že dítě, které pobývá v Hotelu Trofana Wellness & SPA, je týráno, a dále prevenci těchto hrozeb, s přihlédnutím k situaci dětí se zdravotním postižením a dětí se speciálními vzdělávacími potřebami.
Politika ochrany dětí v Hotelu Trofana Wellness & SPA je realizována na základě níže uvedených zásad:
1. Hotel Trofana Wellness & SPA vykonává svou provozní činnost s úctou k právům dětí jako osob zvlášť citlivých na týrání.
2. Hotel Trofana Wellness & SPA uznává svou roli v provozování společensky odpovědného podnikání a v podpoře žádoucích společenských postojů. Hotel Trofana Wellness & SPA zdůrazňuje zejména důležitost právní a společenské povinnosti oznámit orgánům činným v trestním řízení každý případ podezření ze spáchání trestného činu na úkor dětí a zavazuje se školit svůj personál v tomto ohledu.
Slovníček:
Pro potřeby tohoto dokumentu byla upřesněna význam následujících pojmů:
1. Turistické objekty – hotelové objekty a jiné objekty, v nichž jsou poskytovány hotelové služby stanovené zákonem ze dne 29. srpna 1997 o hotelových službách a službách průvodců a pilotů výletů.
2. Dítě/nezletilý - pro účely této politiky se za dítě považuje každá osoba, která nedosáhla 18 let věku. 1
3. Opatrovník dítěte – zákonný zástupce dítěte: rodič nebo opatrovník; náhradní rodič; dočasný opatrovník (tedy osoba oprávněná zastupovat nezletilého občana Ukrajiny, který pobývá na území Polské republiky bez dozoru dospělých)2
4. Cizí dospělá osoba je každá osoba starší 18 let, která není dítěti rodičem nebo zákonným zástupcem.
5. Týrání dítěte - rozumí se chování, které může představovat spáchání trestného činu na úkor dítěte jakoukoliv osobou, včetně člena personálu turistického objektu, nebo ohrožení dobra dítěte, včetně jeho zanedbávání; jakákoliv úmyslná nebo neúmyslná akce/nečinnost jednotlivce, instituce nebo společnosti jako celku a každý důsledek takového jednání či nečinnosti, které porušují práva, svobody a osobní dobrodětí a/nebo narušují jejich optimální vývoj.
6. Formy násilí na dítěti:
● Fyzické násilí na dítěti je násilí, v jehož důsledku dítě utrpí skutečnou fyzickou újmu nebo jí je potenciálně ohroženo. Tato újma nastává v důsledku jednání či opomenutí rodiče nebo jiné osoby odpovědné za dítě, nebo které dítě důvěřuje či která má nad ním moc. Fyzické násilí na dítěti může být opakovaným nebo jednorázovým činem.
● Psychické násilí na dítěti je chronická, nefyziologická, škodlivá interakce mezi dítětem a opatrovníkem, zahrnující jak jednání tak opomenutí. Patří sem např.: emoční nedostupnost, emoční zanedbávání, vztah s dítětem založený na nepřátelství, obviňování, očerňování, odmítání, nevhodné nebo nekonzistentní interakce s dítětem, neuznávání individuality dítěte a psychických hranic mezi rodičem a dítětem.
● Sexuální zneužívání dítěte znamená zapojení dítěte do sexuální aktivity, kterou není schopno plně pochopit a dát na ni vědomý souhlas a/nebo na kterou není dostatečně vyzrálé vývojově a nemůže k ní dát platný právní souhlas a/nebo která je v rozporu s právními nebo společenskými normami dané společnosti. K sexuálnímu zneužívání dochází, pokud k takové aktivitě dochází mezi dítětem a dospělým nebo dítětem a jiným dítětem, jsou-li tyto osoby vzhledem k věku či stupni vývoje ve vztahu péče, závislosti či moci. Sexuální zneužívání může také mít podobu sexuálního vykořisťování, tj. jakéhokoliv skutečného nebo pokusu o zneužití zranitelnosti, nerovnováhy sil nebo důvěry za účelem sexuálním, včetně, ale nejen, získávání finančních, společenských nebo politických výhod z sexuálního zneužívání jiné osoby. Zvláštní hrozba sexuálním vykořisťováním nastává během humanitárních krizí. Hrozba vykořisťování existuje jak vůči dětem, tak jejich opatrovníkům (definice dle Bulletinu OSN ST/SGB/2003/13).
● Zanedbávání dítěte je chronické nebo příležitostné neuspokojování základních fyzických a psychických potřeb dítěte a/nebo nerespektování jeho základních práv způsobující poruchy zdraví a/nebo obtíže ve vývoji. K zanedbávání dochází ve vztahu dítěte k osobě, která je povinna se o dítě starat, vychovávat jej, pečovat a chránit ho.
7. Trestný čin na úkor dítěte – na úkor dětí mohou být spáchány všechny trestné činy, které mohou být spáchány proti dospělým, a navíc trestné činy spáchané výlučně proti dětem (např. sexuální zneužívání podle čl. 200 trestního zákoníku3). Vzhledem ke specifičnosti ubytovacích zařízení, kde je snadné získat možnost samostatného pobytu, se nejčastěji mohou vyskytnout trestné činy proti sexuální svobodě a mravnosti, zejména znásilnění (čl. 197 trestního zákoníku), sexuální zneužití nepříčetnosti a bezbrannosti (čl. 198 trestního zákoníku), sexuální zneužití závislosti nebo kritické situace (čl. 199 trestního zákoníku), sexuální zneužití osoby mladší 15 let (čl. 200 trestního zákoníku), grooming (navádění nezletilého pomocí prostředků komunikace na dálku - čl. 200a trestního zákoníku).
8. Jiné formy týrání dítěte než spáchání trestného činu na jeho úkor – všechny formy násilí páchané na dítěti, které nesplňují znaky trestného činu stíhaného z moci úřední (např. křik, ponížení, škrcení, urážení, zanedbávání potřeb apod.).
9. Zaměstnanec je osoba zaměstnaná na pracovní smlouvu nebo vykonávající práci na základě podobné smlouvy (např. dohoda o provedení práce, B2B, smlouva o dílo), dále také stážista, praktikant, dobrovolník apod.
10. Zaměstnanec pracující s dětmi je každá osoba, která vykonává nebo je delegována k výkonu úkolů spojených s výchovou, vzděláváním, rekreací, léčbou, poskytováním psychologických poradenství, duchovním rozvojem, sportovními aktivitami nebo realizací jiných zájmů nezletilých či jejich dozor.
11. Podnikatel – orgán/subjekt/osoba řídící daný turistický objekt nebo síť objektů, zodpovědná za řádný provoz objektu z formálního hlediska – v tomto případě Trofana spółka z.o.o., sídlo Mezizdroje, ul. Zdrojowa 9, Mezizdroje 72-500.
---------------------------------------------
1 Podle polského práva je dítě každá osoba mladší osmnácti let (čl. 1 Úmluvy o právech dítěte, přijaté Valným shromážděním OSN dne 20. listopadu 1989).Nezletilý je osoba, která nedosáhla zletilosti, tedy osoba do 18 let věku, případně žena, která dosáhla zletilosti uzavřením manželství po dosažení 16 let (čl. 10 § 1 a 2 občanského zákoníku), což může nastat se souhlasem opatrovnického soudu z vážných důvodů a pokud okolnosti naznačují, že uzavření manželství bude v souladu s dobrem založené rodiny (čl. 10 § 1 občanského zákoníku).
2 Rodiče - čl. 98 Rodinného a opatrovnického zákona; Opatrovník - čl. 155 Rodinného a opatrovnického zákona; náhradní rodič - čl. 1121 Rodinného a opatrovnického zákona; dočasný opatrovník; čl. 25 Zákona o pomoci občanům Ukrajiny v souvislosti s ozbrojeným konfliktem na území této země.
3 Zákon ze dne 6. června 1997 Trestní zákoník (Sb. z. z. 2022, poz. 1138 s pozdějšími změnami).
KAPITOLA I. ZAMĚSTNANCI OBJEKTU
Obecná ustanovení
1. Hotel Trofana Wellness & SPA se zavazuje vzdělávat své zaměstnance o okolnostech naznačujících, že dítě pobývající v objektu může být týráno, a o způsobech rychlé a adekvátní reakce na takové situace. Objekt může tuto výuku realizovat prostřednictvím různých forem školení, např.: externí školení, interní školení, e-learning, vzdělávací materiály vypracované hotelem a dostupné zaměstnancům, bezplatné vzdělávací materiály připravené jinými organizacemi.
2. Každý zaměstnanec je před přijetím do práce seznámen s Politikou ochrany dětí, což potvrzuje podpisem prohlášení a závazkem dodržovat zásady a postupy obsažené v tomto dokumentu. Příloha č. 1
3. Dále každá osoba přijímaná/delegovaná k práci s dětmi musí předložit informace z Národního rejstříku trestů týkající se 5 trestných činů uvedených v kapitolách XIX a XXV Trestního zákoníku, článku 189a a 207 Trestního zákoníku a zákona ze dne 29. července 2005 o prevenci narkomanie (Sb. z. r. 2023, poz. 172 a 2022, poz. 2600), nebo činy odpovídající těmto trestným činům podle právních předpisů cizího státu.
4. Pokud přejímána/delegovaná osoba má jiné než polské občanství, měla by předložit také informace z rejstříku trestů tohoto státu, jehož je občanem, získávané pro účely pracovní nebo dobrovolnické činnosti související s kontaktem s dětmi, nebo informace z rejstříku trestů, pokud právo tohoto státu nevydává informace pro uvedené účely.
5. Od přejímané/delegované osoby je rovněž vyžadováno prohlášení o státech/zemích pobytu v posledních 20 letech, jiné než Polská republika a stát občanství, pod přísahou trestní odpovědnosti. Příloha č. 4
6. Pokud právo státu, ze kterého má být informace o bezúhonnosti předložena, nepožaduje vydání takové informace nebo nevede rejstřík trestů, přejímána/delegovaná osoba podává tzv. prohlášení o tomto faktu pod přísahou trestní odpovědnosti. Příloha č. 5
7. Pod prohlášeními zodpovědnými trestem se skládá prohlášení o následujícím znění: „Jsem si vědom/a trestní odpovědnosti za podání nepravdivého prohlášení.“ Toto prohlášení nahrazuje poučení orgánu o trestní odpovědnosti za podání nepravdivého prohlášení.
8. V případě využívání služeb externích subjektů Hotel Trofana Wellness & SPA uzavírá s tímto subjektem příslušnou klauzuli, která umožní vymáhání hotelu odpovídajícího standardu v oblasti kontroly zaměstnanců tohoto subjektu z hlediska jejich bezpečnosti vůči dětem. Tato klauzule umožní hotelu kontrolu plnění povinnosti s možností okamžitého vypovězení smlouvy a smluvní pokutu či jiné sankce spojené s nesplněním podmínek smlouvy v tomto rozsahu.
Rozsah pravomocí a odpovědnosti osob určených k provádění Politiky ochrany dětí v Hotelu Trofana Wellness & SPA
1. Dohled nad uplatňováním Politiky ochrany dětí vykonává Podnikatel.
2. Podnikatel jmenuje koordinátora pro Politiku ochrany dětí (dále jen „Koordinátor“).
3. Koordinátor je osobou odpovědnou za seznámení zaměstnanců s obsahem Politiky ochrany dětí a za monitorování jejího uplatňování v Hotelu Trofana Wellness & SPA.
4. Koordinátor organizuje a dokumentuje vzdělávání zaměstnanců v rozpoznávání příznaků možného týrání dítěte v objektu a postupů rychlé a adekvátní reakce v souladu s postupy schválenými objektem.
5. Koordinátor zaznamenává každý zásah nebo hlášený incident týkající se týrání dítěte v objektu do určeného dokumentu (např. deníku událostí nebo rejstříku zásahů).
6. V případě oprávněného podezření ze spáchání trestného činu je koordinátor odpovědný za zabezpečení důkazů, včetně záznamů z monitoringu, a jejich předání na žádost orgánů v podobě kopie doporučeným dopisem nebo osobně státnímu zástupci nebo policii.
7. Koordinátor je odpovědný za vedení řízení v situaci, kdy dojde k týrání dítěte zaměstnancem objektu nebo jinou dospělou osobou, která není přímo zaměstnána Hotelem Trofana Wellness & SPA, ale je zaměstnancem třetí strany.
8. Koordinátor je odpovědný za monitorování a aktualizaci Politiky ochrany dětí a její dostupnost jak mezi zaměstnanci, tak i dalšími subjekty spolupracujícími s objektem a hosty.
9. Kontaktní údaje koordinátora jsou dostupné všem zaměstnancům a hostům objektu, včetně dětí. Údaje musí obsahovat informace, jak se s koordinátorem spojit (e-mailová adresa, telefon, dostupnost: dny a pracovní doba).
Zásady bezpečných vztahů zaměstnanec - dítě
1. K uplatňování níže uvedených zásad jsou povinni všichni zaměstnanci Hotelu Trofana Wellness & SPA, také jiné dospělé osoby, které mají kontakt s dětmi na území objektu, pokud je tento kontakt schválen objektem.
2. Nejvyšší zásadou všech činností vykonávaných zaměstnanci, kteří mají kontakt s dětmi pobývajícími v Hotelu Trofana Wellness & SPA, je zacházení s dítětem s úctou a zohlednění jeho důstojnosti a potřeb.
3. Je nepřijatelné, aby zaměstnanci a jiné dospělé osoby používali vůči dítěti násilí jakékoliv formy.
A. Očekávané chování a praxe zaměstnanců
● Při komunikaci s dítětem zachovávej trpělivost a úctu.
● Poslouchej dítě pozorně a odpovídej na jeho otázky odpovídající věku a dané situaci. Při komunikaci s dítětem se snaž, aby tvůj obličej byl na úrovni obličeje dítěte.
● Ujisti dítě, že pokud se cítí v nějaké situaci nepříjemně, může to říct tobě nebo jiné určené osobě a dostat pomoc.
● Informuj dítě, kde v Hotelu Trofana Wellness & SPA je dostupná Politika ochrany dětí v pro něj srozumitelné podobě. Ujisti ho, že pokud bude mít otázky, může se obrátit na tebe nebo jinou určenou osobu.
● Dodržuj rovné zacházení s dětmi bez ohledu na jejich pohlaví, sexuální orientaci, schopnosti/postižení, sociální, etnický, kulturní, náboženský status a světový názor.
● Dbej na bezpečný prostor. Pokud se v oblasti, kde pracuješ, pohybují děti, ujisti se, že zařízení a vybavení jsou používány v souladu s určením a okolí je bezpečné (věnuj pozornost zabezpečení oken a schodišť, omezenému přístupu k frekventovaným silnicím, otevřené vodě atd.).
● Pokud vidíš dítě/děti ponechané bez dozoru a situace může naznačovat ohrožení bezpečnosti dítěte, podnikni kroky k nalezení rodiče/opatrovníka.
B. Nepřípustné chování a praktiky zaměstnanců vůči dětem v objektu
● Nesmíš křičet, ztrapňovat, ponížit, opovrhovat a urážet dítě.
● Nesmíš bít, strkat, tlačit ani jinak porušovat fyzickou integritu dítěte, ledaže by hrozilo nebezpečí zdraví nebo života dítěte.
● Nesmíš navazovat s dítětem žádné romantické nebo sexuální vztahy ani mu nenabízet nevhodné návrhy. To zahrnuje také sexuální komentáře, vtípky, gesta a sdílení erotického a pornografického obsahu s dětmi bez ohledu na jeho formu.
● Nesmíš pořizovat záznamy dítěte pro soukromé ani pracovní účely (natáčení, fotografování) bez souhlasu rodičů/opatrovníků dítěte a také samotného dítěte. To se týká i umožnění třetím osobám pořizovat záznamy dětí. Výjimkou je situace, kdy je obraz dítěte pouze detailem celku, jako je shromáždění, krajina, veřejná akce, tehdy není vyžadován souhlas rodiče/opatrovníka dítěte.
● Nesmíš navazovat kontakt s dítětem soukromými komunikačními kanály (soukromý telefon, e-mail, messengery, profily na sociálních sítích) ani se s dítětem scházet mimo pracoviště.
● Nesmíš dítěti nabízet alkohol, tabákové výrobky nebo nelegální látky.
● Nikdy nedotýkej se dítěte, pokud to nechce, ani způsobem, který by mohl být považován za neslušný nebo nevhodný.
Pokud budeš svědkem jakéhokoliv z výše popsaných chování a/nebo situací ze strany jiných dospělých nebo dětí, vždy o tom informuj osobu odpovědnou v objektu za implementaci a monitoring Politiky ochrany dětí nebo svého přímého nadřízeného: Karolina S., tel. +48 91 32 80 482, info@hotel-trofana.pl
KAPITOLA II. POSTUP IDENTIFIKACE DÍTĚTE PŘI REGISTRACI NA RECEPCI
1. Jednou z forem účinné prevence týrání dětí je zjištění totožnosti dítěte pobývajícího v turistickém objektu a jeho vztahu k dospělé osobě, se kterou v objektu pobývá.
2. Recepční provede veškeré možné kroky k identifikaci dítěte a jeho vztahu k doprovázející dospělé osobě.
3. K identifikaci dítěte a jeho vztahu k osobě, se kterou pobývá v objektu, je třeba:
a. požádat o doklad totožnosti dítěte nebo jiný doklad potvrzující, že dospělá osoba má právo pečovat o dítě. Příklady dokladů k identifikaci: občanský průkaz, žákovský průkaz, aplikace MObywatel, Internetový účet pacienta, soudní rozhodnutí. V případě nepřítomnosti dokladu totožnosti nebo odmítnutí jeho předložení požádat o údaje dítěte (např. jméno, příjmení, adresu, datum narození).
b. Pokud chybí doklady potvrzující příbuzenství dítěte a dospělé osoby nebo je odmítnou předložit, je třeba se dotázat na tento vztah dospělé osoby a dítěte. Příklad rozhovoru s dospělým a dítětem je uveden v Příloze č. 2
c. Pokud dospělá osoba není rodičem nebo zákonným opatrovníkem dítěte, měla by být požádána o předložení dokladu, např. písemného souhlasu rodiče s cestováním dané osoby s dítětem, ověřeného notářem, nebo souhlasu podepsaného rodičem dítěte s uvedením údajů o dítěti, jeho adrese pobytu, kontaktním telefonním čísle na rodiče a čísle dokladu totožnosti/čísle PESEL osoby, které rodič svěří péči o dítě. Pokud dospělá osoba nemá žádný z uvedených dokladů, měla by vyplnit příslušné prohlášení podle vzoru připraveného turistickým objektem. Prohlášení by mělo obsahovat údaje o dítěti a dospělé osobě, se kterou dítě pobývá, s uvedením vztahu mezi dítětem a dospělým. Pokud dospělá osoba není rodičem ani zákonným opatrovníkem dítěte, měla by prohlásit, že rodiče/zákonní opatrovníci dali souhlas s péčí o dítě.
4. V případě odmítnutí předložení dokladu dítěte a/nebo označení vztahu dosaďovateli je třeba vysvětlit, že postup slouží zajištění bezpečnosti dětí, které využívají Hotel Trofana Wellness & SPA, a že v souladu se zákonem ze dne 13. května 2016 musí zaměstnanci objektu dodržovat předpisy týkající se práv dítěte. Po pozitivním vysvětlení poděkovat za čas věnovaný zajištění, že dítě je v dobré péči.
5. Pokud rozhovor nevyvrátí pochybnosti o podezření vůči dospělé osobě a jejím úmyslům týrajícího dítěte, zejména pokud odmítne předložit doklad totožnosti nebo podat prohlášení obsahující údaje o dítěti, je nutné o tom diskrétně informovat nadřízeného a pracovníky bezpečnosti (pokud jsou právě na území objektu), tak, aby to nevyvolalo podezření (například lze se odkázat na nutnost využití vybavení v zákulisí recepce a požádat dospělou osobu, aby počkala s dítětem v hale, restauraci nebo jiném místě).
6. Od chvíle, kdy se objeví první pochybnosti, by měli být podle možnosti jak dítě, tak dospělá osoba v dohledu zaměstnance turistického objektu a neměli by zůstávat sami.
7. Nadřízený, který byl o situaci informován, přebírá rozhovor s podezřelou dospělou osobou za účelem získání dalších vysvětlení.
8. Pokud rozhovor potvrdí domněnku o pokusu nebo spáchání trestného činu na úkor dítěte, nadřízený o tom informuje policii. Dále se postupuje podle postupu uvedeného v kapitole III, týkající se situací naznačujících týrání dítěte.
9. Pokud jsou svědky neobvyklých a/nebo podezřelých situací zaměstnanci jiných oddělení Hotelu Trofana Wellness & SPA, např. úklidové služby, pokojových služeb, barů a restaurací, relaxační zóny, bezpečnosti apod., měli by neprodleně informovat svého nadřízeného, a v jeho nepřítomnosti rozhodující osobu, která přijme příslušná opatření (viz body 7 a 8 výše).
10. Podle situace a místa nadřízený posoudí, do jaké míry je podezření na týrání dítěte oprávněné. K tomu přizpůsobí potřebná opatření k objasnění situace nebo rozhodne o zásahu a oznámí policii.
KAPITOLA III. POSTUP V PŘÍPADĚ OKOLNOSTÍ NAZNAČUJÍCÍCH TÝRÁNÍ DÍTĚTE DOSPĚLOU OSOBOU
1. Oprávněné podezření týrání dítěte nastává, když:
a. dítě sdělí zaměstnanci objektu skutečnost týrání,
b. zaměstnanec zaznamená týrání,
c. dítě má na těle známky týrání (např. škrábance, podlitiny) a odpovídá nekonzistentně a/nebo zmateně či je rozpačité nebo se objeví jiné okolnosti naznačující týrání, např. nalezení dětské pornografie v pokoji dospělé osoby.
2. Zaměstnanec, který má oprávněné podezření, že dítě pobývající v objektu je nebo bylo týráno, by měl neprodleně informovat nadřízeného/rozhodující osobu, která ohlásí policii. V případě existujícího ohrožení bezpečnosti dítěte zaměstnanec, který získal oprávněné podezření týrání dítěte, neprodleně zavolá policii na číslo 112 a popíše okolnosti události. Kromě toho informuje o události Koordinátora [Objektu/Hotelu, Sítě].
3. Je třeba učinit opatření k zamezení nebo dokonce znemožnění odchodu dítěte a podezřelé osoby z objektu.
4. Podle ustanovení trestního řádu je možné provést občanské zadržení podezřelé osoby. Do příjezdu policie zůstává zadržená osoba pod dozorem pracovníků bezpečnosti nebo jiných zaměstnanců hotelu, kteří mohou takové úkony vykonat bez ohrožení vlastního zdraví či života.
5. V každém případě je třeba zajistit bezpečnost dítěte. Dítě by mělo být dle možností pod dohledem zaměstnance až do příjezdu policie. Je-li to možné, mělo by se mu pokusit poskytnout podporu (Příloha č. 10).
6. V případě oprávněného podezření spáchání trestného činu spojeného s kontaktem dítěte s biologickým materiálem pachatele (semenem, slinami, kůží) je třeba pokud možno zabránit dítěti v mytí se a jídle/pití do příjezdu policie. Je třeba dítěti vysvětlit důvody tohoto omezení.
7. Po převzetí dítěte policií je nutné zajistit záznamy z monitoringu a další důkazy (např. dokumenty) týkající se události a předat je Koordinátorovi, který na žádost orgánů předá jejich kopii doporučeným dopisem nebo osobně státnímu zástupci či policii.
8. Po zásahu je třeba oznámit událost Koordinátorovi, který ji zaznamená v deníku událostí nebo jiném určeném dokumentu.
KAPITOLA IV. POSTUP V PŘÍPADĚ PODEZŘENÍ NEBO ZJIŠTĚNÍ TÝRÁNÍ DÍTĚTE ZAMĚSTNANCEM/JINOU DOSPĚLOU OSOBOU
1. V případě podezření týrání dítěte zaměstnancem nebo jinou dospělou osobou, která není přímo zaměstnána Hotelem Trofana Wellness & SPA, ale třetí stranou, osoba, která tuto informaci získala, by měla neprodleně informovat Koordinátora, a v jeho nepřítomnosti jinou osobu určenou k tomuto účelu.
2. Pokud je ohrožen život nebo zdraví dítěte, osoba, která tuto skutečnost zjistila, by měla neprodleně zavolat policii na číslo 112, uvést své údaje, údaje o dítěti (je-li to možné), místo pobytu dítěte a popis okolností případu, a informovat nadřízeného/rozhodující osobu, která informuje opatrovníky/rodiče dítěte. Osoba, která se o události dozvěděla, informuje také Koordinátora, nejméně formou e-mailu nebo písemně.
3. V případě, že zaměstnanec spáchal vůči dítěti jinou formu týrání než spáchání trestného činu na jeho úkor, měl by Koordinátor po obdržení informace prověřit všechny okolnosti případu, zejména vyslechnutím podezřelého zaměstnance a dalších svědků události. V situaci, kdy došlo ke značnému narušení dobra dítěte, zejména v případě diskriminace nebo narušení důstojnosti dítěte, by měl Koordinátor doporučit vedoucí osobě objektu adekvátní personální opatření vůči danému zaměstnanci.
4. Pokud osoba, která týrání spáchala, není přímo zaměstnána Hotelem Trofana Wellness & SPA, ale třetí stranou (např. outsourcing), měla by být doporučena zákaz vstupu na pozemek Hotelu Trofana Wellness & SPA a v případě potřeby ukončení smlouvy s třetí stranou.
KAPITOLA V. POSTUP V PŘÍPADĚ ZJIŠTĚNÍ POUŽÍVÁNÍ JINÝCH FOREM NÁSILÍ NA DÍTĚTI ZE STRANY RODIČE/ZÁKONNÉHO OPATROVNÍKA/JINÉ DOSPĚLÉ OSOBY
1. V případě zjištění týrání dítěte rodičem/zákonným opatrovníkem nebo jinou dospělou osobou, se kterou dítě pobývá na území objektu, by měl každý zaměstnanec, který je svědkem tohoto týrání, na něj důrazně zareagovat.
2. Pokud je ohrožen život nebo zdraví dítěte, osoba, která toto zjistila, by měla neprodleně zavolat policii na číslo 112, uvést své údaje, údaje o dítěti (je-li to možné), místo pobytu dítěte a popis okolností případu, a informovat nadřízeného/rozhodující osobu. Osoba, která zjistila událost, informuje také Koordinátora alespoň e-mailem nebo písemně.
3. Pokud je zaměstnanec objektu svědkem fyzického násilí proti dítěti (plácnutí, škrcení, křik, jiné uvedené v definici fyzického násilí), měl by se snažit násilí zastavit a zareagovat. Možné formy a způsoby reakce na násilné chování rodiče/opatrovníka/jiné dospělé osoby vůči dítěti jsou uvedeny v Příloze č. 11.
4. V případě, že dítě do 7 let zůstane bez dozoru, měl by zaměstnanec, který zjistil takovou událost, o ní informovat nadřízeného. Nadřízený, který byl o situaci informován, rozhodne o dalším postupu v kontextu ustanovení Trestního zákoníku a zákona o přestupcích. Podle tohoto kontextu se nadřízený pokusí nalézt rodiče/zákonného opatrovníka nebo jinou dospělou osobu, se kterou dítě pobývá na území objektu, a vysvětlí, že nesmí dítě ponechat bez dohledu. Pokud nalezení rodiče/opatrovníka nebo jiné dospělé osoby, se kterou dítě pobývá v objektu, není možné, nebo rodič/opatrovník/jiná dospělá osoba nechce či není schopna převzít péči o dítě, nadřízený o tom informuje policii. V každém případě je třeba zajistit bezpečnost dítěte.
KAPITOLA V: MONITORING A HODNOCENÍ POLITIKY OCHRANY DĚTÍ
1. Podnikatel jmenuje Koordinátora odpovědného za Politiku ochrany dětí uplatňovanou v Hotelu Trofana Wellness & SPA a umisťuje jeho kontaktní údaje na snadno dostupném místě pro personál i hosty hotelu, včetně dětí.
2. Podnikatel určuje rozsah úkolů a pravomocí Koordinátora v oblasti přípravy zaměstnanců k uplatňování ustanovení Politiky ochrany dětí, zásad přípravy zaměstnanců na jejich uplatňování a způsobu dokumentace těchto činností
3. Koordinátor uvedený v předchozím bodě jednou za dva roky provádí monitoring a hodnocení Politiky ochrany dětí.
4. Monitoring a hodnocení zahrnuje ověření realizace Politiky ochrany dětí, reakci na signály porušování zásad a postupů a navržení změn v dokumentu, zejména z hlediska jejich přizpůsobení aktuálním potřebám a souladu s platnými předpisy.
5. Koordinátor provádí mezi zaměstnanci Hotelu Trofana Wellness & SPA jednou za 2 roky anketu sledující úroveň realizace Politiky ochrany dětí. Vzor ankety je přílohou č. 6.
6. V anketě mohou zaměstnanci navrhovat změny a uvádět porušování zásad a postupů Politiky ochrany dětí v Hotelu Trofana Wellness & SPA.
7. Koordinátor vypracuje zprávu z vyplněných anket, kterou předá Podnikateli. Podnikatel provede potřebné změny v dokumentu a oznámí zaměstnancům nové znění Politiky ochrany dětí.
Závěrečná ustanovení
1. Politika ochrany dětí vstupuje v platnost dne 15.08.2024 4 Trestní zákoník čl. 160 odst.1 a 2; čl. 210 odst.1, Zákon o přestupcích čl. 106 13 Politika ochrany dětí je zpřístupněna všem zaměstnancům umístěním na webových stránkách Hotelu Trofana Wellness & SPA a na recepci hotelu
2. Politika ochrany dětí je zpřístupněna dospělým hostům Hotelu Trofana Wellness & SPA umístěním na webových stránkách Hotelu Trofana Wellness & SPA i na recepci hotelu
3. Politika ochrany dětí je zpřístupněna ve srozumitelné a zkrácené podobě pro děti pobývající v Hotelu Trofana Wellness & SPA umístěním na webu a na místě pro ně dostupném a viditelném na recepci hotelu
POLITIKA OCHRANY DĚTÍ v Hotelu Trofana Wellness & SPA v Mezizdrojích
Trofana spółka z.o.o., ul. Zdrojowa 9, Mezizdroje 72-500
zkrácená verze pro děti
Ve snaze o blaho dětí a mládeže byla v našem hotelu zavedena Politika ochrany dětí. Plný text si můžete vyžádat u zaměstnanců hotelu. Níže uvádíme její stručný přehled – napsaný tak, aby jej děti lépe pochopily.
1. V našem hotelu školíme naše zaměstnance tak, aby se snažili zajistit dětem pobývajícím v hotelu bezpečí. Jsou školeni, jak rozpoznat situace, kdy by vám mohlo být ublíženo, a jak na to správně reagovat. Vypracovali jsme přiměřené procedury v této oblasti. Každý náš zaměstnanec je seznámen s Politikou ochrany dětí a pravidelně školen, aby zajistil vaši bezpečnost. Každý náš host, včetně dětí, má právo být respektován a s ohledem na jeho důstojnost a potřeby. Naši zaměstnanci se budou snažit dbát na váš komfort a bezpečnost nejen tehdy, když nahlásíte problém, ale i tehdy, když sami zaznamenají něco znepokojujícího.
2. V našem hotelu dbáme na to, aby náš personál byl co nejlepší, zejména pokud jde o péči o nejmladší hosty. Každá osoba přímo zaměstnaná k práci s dětmi v našem hotelu musí prokázat, že v minulosti nezpůsobila dětem újmu. Splňujeme všechny formality, abychom se ujistili, že naši zaměstnanci jsou důvěryhodní lidé, kteří s dětmi mohou pracovat.
3. Koordinátorkou pro Politiku ochrany dětí v našem hotelu je Karolina Sadka. Koordinátor je osoba odpovědná za účinnou realizaci Politiky ochrany dětí. Pamatuj ale, že jakýkoliv problém můžeš nahlásit kterémukoliv zaměstnanci našeho hotelu.
4. Děti pobývající v našem hotelu budou respektovány a bude s nimi zacházeno s ohledem na jejich důstojnost a potřeby. Je nepřijatelné, aby zaměstnanci a jiné osoby, včetně dospělých, používaly vůči dítěti násilí jakékoliv formy. Pamatujte, že násilí není jen fyzické násilí, ale také psychické násilí a sexuální zneužívání. Nikdo vás nesmí udeřit, ani rodiče.
5. Pokud si myslíte, že vám je ubližováno, bez ohledu na to, kdo vám ubližuje, informujte nejbližšího zaměstnance hotelu, který podnikne kroky k poskytnutí pomoci. Pokud se vám nelíbí chování jiné osoby, také nám to sdělte.
6. Pokud máte pocit, že se děje něco podivného, například že vás někdo sleduje nebo fotí, informujte zaměstnance hotelu, který podnikne kroky k poskytnutí pomoci. Pokud se něčeho nebo někoho bojíte, také tyto informace sdělte našim zaměstnancům.
7. Pokud se vás dotklo něco špatného ze strany kteréhokoliv zaměstnance hotelu, sdělte to jinému zaměstnanci hotelu, např. recepčnímu. Také jsme připravili příslušné procedury. Pokud se cítíte divně, špatně, také informujte personál.
8. Po oznámení zaměstnanci, že se děje něco špatného, poslouchejte jeho pokyny. Máme speciální postupy, jak se vypořádat s různými situacemi. Zaměstnanec ví, co dělat, a bude se snažit zajistit vám odpovídající pomoc.
9. Zaměstnanec hotelu vás může požádat o doklad totožnosti nebo podniknout jiné kroky k zjištění vašich údajů. To není nic špatného, zaměstnanci musí znát tyto informace, aby vás mohli lépe chránit. Někdy se může stát, že dítě je odvezeno někam nezákonně nebo proti své vůli. Jako hotel musíme zkontrolovat, zda jste v odpovídající péči.
"Standardy vznikly na základě vzorů poskytnutých Nadací „Dáváme dětem sílu". Zveme vás k seznámení s webovou stránkou Nadace k tomuto tématu: https://standardy.fdds.pl/".